Elk bedrijf wil dat klanten meer kopen, medewerkers voor hen kiezen en mensen meer geld uitgeven. Om dit te bereiken gaat de aandacht vooral uit naar systemen, processen en beleid. Ook neemt AI steeds meer taken over. Daarbij wordt vaak vergeten dat gevoel de motor is voor het gedrag dat leidt tot resultaat. Resultaten zoals een hogere omzet, betere samenwerking, meer sollicitanten en ja, ook hogere NPS- en eNPS-scores oplevert.
Mijn lezingen tijdens incompany bijeenkomsten en op events zijn energiek, interactief en praktisch. Met scherpe psychologie, veel humor en bergen inzichten die mensen direct dezelfde dag al kunnen toepassen als het gaat om werkgeverschap, klantbeleving en overtuigende communicatie.
























